Cursos online

MC Campus > Products > Gestió de conflictes
Business partners handshaking at group meeting making project in

Gestió de conflictes

Els conflictes interpersonals a la feina són freqüents. La seva presència no significa necessàriament un problema, perquè són un aspecte normal de les relacions humanes, però, si no se saben resoldre correctament, poden escalar cap a conflictes més greus i degenerar en situacions de violència laboral, afectant greument la salut i el benestar dels treballadors. […]

Category:
Duració:10 hores
Idioma: Català

Description

Els conflictes interpersonals a la feina són freqüents. La seva presència no significa necessàriament un problema, perquè són un aspecte normal de les relacions humanes, però, si no se saben resoldre correctament, poden escalar cap a conflictes més greus i degenerar en situacions de violència laboral, afectant greument la salut i el benestar dels treballadors.

Aquest curs està adreçat a treballadors de qualsevol àmbit laboral i té com a objectiu ajudar a l’alumne a desenvolupar les competències emocionals i les habilitats socials necessàries per resoldre satisfactòriament els conflictes a la feina.

I les habilitats socials necessàries per a resoldre satisfactòriament els conflictes en el treball.

  • Aprendre sobre els conflictes, el seu origen i la seva evolució.
  • Aprendre tècniques per gestionar positivament els conflictes mitjançant el desenvolupament de competències com l’autoconeixement, el control emocional, la capacitat de comunicació o la negociació, entre d’altres.
  • Conèixer quins són els principals conflictes de violència laboral als quals poden veure’s exposats: assetjament psicològic, assetjament sexual i assetjament per raó de sexe.
  • Saber com actuar i quins recursos té a disposició el treballador en cas que no pugui resoldre el conflicte per si mateix.

Mòdul 1. Conceptes bàsics sobre els conflictes. Aprenent a resoldre conflictes a la feina.

Mòdul 2. Percepcions i conflicte. Els valors, les necessitats i les interpretacions subjectives com a origen dels conflictes.

Mòdul 3. Tipologia i fases del conflicte. Tipus de conflictes interpersonals a la feina i el seu cicle evolutiu.

Mòdul 4. Violència Laboral. Dels conflictes a la feina a l’assetjament laboral.

Mòdul 5. Eines per gestionar conflictes I. Tècniques de control emocional per a la resolució de conflictes.

Mòdul 6. Eines per gestionar conflictes II. Habilitats socials per a la resolució de conflictes.

Treballadors de qualsevol sector d’activitat.

MC Campus
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.