Descripción

La violencia en el lugar de trabajo es un fenómeno creciente de origen multifactorial, en el cual influyen las presiones laborales, la inestabilidad social, los comportamientos cada vez más intolerantes de la sociedad actual y el deterioro de las relaciones personales.

Así pues, el auge del sector servicios, junto con las nuevas formas organizativas, supone un aumento de las relaciones interpersonales, no solo entre el personal de la propia organización, sino también, entre los trabajadores y todo tipo de personas ajenas a la organización: proveedores, usuarios, clientes, pacientes, alumnos, etc.

Generalmente, el marco de estas relaciones se rige dentro del ámbito profesional, pero, en algunos casos, puede comportar situaciones de conflicto que derivan en violencia laboral.